Es muy cierto que es la atención al cliente es difícil y sin embargo será algo que cuando terminemos nuestra carrera deberemos realizar, como jefe de proyecto como última instancia, o como analista o programador, en primer lugar. Esta imagen que os pongo arriba muestra como es una misma cosa vista desde los diferentes puntos de vista de el cliente y los diferentes trabajadores de la empresa de software, y realmente, ... ¿alguien se atreve a decirme que no es cierto? xD
Juanje
